ODPOWIEDZI NA TWOJE PYTANIA

Jak mogę się z Tobą skontaktować?

Możesz napisać do nas o wszystkim, co Cię interesuje, a my chętnie Ci pomożemy. Odwiedź naszą stronę kontaktową i prześlij swoje pytanie.

Możesz też skontaktować się z nami pod adresem: info@revoxb77.com

Jak długo trwa oczekiwanie na odpowiedź?

Codziennie doświadczamy dużej ilości zapytań, ale staramy się odpowiadać na nie jak najszybciej. Może się zdarzyć, że będziemy reagować wolniej, za co z góry przepraszamy. Twoje pytania są dla nas ważne i dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na nie w odpowiednim czasie.

Czy mogę składać zamówienia przez telefon?

Nasze zamówienia przyjmujemy całkowicie online, ale jeśli masz jakiekolwiek trudności, nie wahaj się z nami skontaktować. Chętnie pomożemy w miarę naszych możliwości.

Nasze dane znajdziesz na stronie kontaktowej, a pytania prześlij nam za pomocą formularza zgłoszeniowego.

Złożyłem zamówienie, ale nie otrzymałem potwierdzenia, co mogę zrobić?

E-mail z potwierdzeniem zamówienia jest wysyłany automatycznie. Czasami zdarza się, że trafia do folderu SPAM, więc pamiętaj, aby tam sprawdzić.

W przypadku, gdy go nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami, a my chętnie Ci pomożemy. Nawet jeśli nie masz numeru zamówienia, możemy potwierdzić za pomocą adresu e-mail, którego użyłeś i Twoich imion.

Czy mogę wprowadzić zmiany, jeśli złożyłem już zamówienie?

Niestety, nie ma możliwości usunięcia lub dodania produktów do zamówienia po jego złożeniu. Jeśli zauważysz, że popełniłeś błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a zobaczymy jak możemy Ci pomóc.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Nie martw się, jeśli zmieniłeś zdanie lub popełniłeś błąd w swoim zamówieniu. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a my dołożymy wszelkich starań, aby anulować i zwrócić je w odpowiednim czasie. Pamiętaj, że jeśli nasz Zespół rozpoczął już przetwarzanie zamówienia, nie może ono zostać anulowane.

Mam problem z zamówieniem / produktami, które otrzymałem. Co mogę zrobić?

Bardzo nam przykro z tego powodu! Dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni i aby wszystko dotarło do nich dokładnie tak, jak zamówili.

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji, prześlij nam szczegóły dotyczące zamówienia / produktów i tego, z czym wiąże się problem. Prześlij nam zdjęcia przesyłki / produktów i upewnij się, że nie wyrzucisz niczego, dopóki problem nie zostanie rozwiązany. Nasz Zespół dołoży wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Pamiętaj, że masz 14 dni na kontakt z nami i poinformowanie nas o swojej sprawie. Zastrzegamy sobie prawo do żądania dodatkowych informacji, jeśli będą nam potrzebne (np. dowody w postaci zdjęć, numery zamówień itp.).

Czy mogę zwrócić lub wymienić zamówienie złożone online?

Niestety, nie ma możliwości wymiany produktów zamówionych online. Należy pamiętać, że zakupy dokonane za pośrednictwem osób trzecich nie leżą w naszych kompetencjach i osoby te określają własną politykę wymian i zwrotów.

Jak mogę zapłacić za swoje zamówienie?

Akceptujemy wszystkie główne płatności kartami kredytowymi i debetowymi. Dane podane przez Ciebie w zamówieniu muszą być zgodne z danymi posiadacza karty.

Kiedy moja płatność zostanie zrealizowana?

Wydawca Twojej karty obciąży Cię po pomyślnym złożeniu zamówienia.

Dokąd wysyłany jest REVOX B77?

Wysyłamy do niemal każdego kraju na świecie, ale nie ustajemy w próbach poszerzenia naszych możliwości i miejsc dostawy.

Ile czasu zajmie realizacja zamówienia?

Dokładamy wszelkich starań, aby przetworzyć i wysłać zamówienie tak szybko, jak to możliwe. Niestety, w okresach wzmożonego ruchu czasami mogą wystąpić opóźnienia. Przepraszamy, jeśli tak się stanie.

Proszę pamiętać, że opóźnienia w dostawie są również możliwe podczas świąt lub specjalnych promocji, podczas których będziemy bardziej zajęci.

Ile czasu zajmuje dostawa?

Czas dostawy różni się w zależności od kraju, w którym się znajdujesz. Gdy tylko przekażemy przesyłkę kurierom, otrzymasz e-mail z dodatkowymi informacjami - numerem śledzenia oraz linkiem, za pomocą którego możesz sprawdzić status swojej przesyłki.

Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać terminów dostaw. Opóźnienia są czasem możliwe z powodu opóźnień na poczcie/firmach kurierskich, logistyki lub innych przyczyn niezależnych od nas. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów możesz się z nami skontaktować, a my dołożymy wszelkich starań, aby pomóc.

Nie mam numeru śledzenia, co mogę zrobić?

Jak tylko dostarczymy przesyłkę do firmy kurierskiej, otrzymujemy numer śledzenia. Kod ten, wraz z linkiem do śledzenia przesyłki, jest następnie wysyłany na adres e-mail, którego użyłeś do złożenia zamówienia.

Jeśli go nie otrzymałeś, sprawdź swój folder spamu. Jeśli uważasz, że nastąpiło opóźnienie, nie wahaj się skontaktować z nami, a my zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.

Z jakiej firmy kurierskiej korzystacie?

Ponieważ wysyłamy przesyłki na cały świat, firmy kurierskie, z którymi współpracujemy, są różne. Możesz skontaktować się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące usług kurierskich używanych w Twoim kraju.

Czy mój adres dostawy i adres do fakturowania muszą znajdować się w tym samym kraju?

Tak, jest to konieczne dla większego bezpieczeństwa.

Czy mogę edytować mój adres dostawy?

Skontaktuj się z naszym zespołem, aby sprawdzić, czy jest to możliwe. Pamiętaj, że jeśli Twoje zamówienie zostało już zrealizowane, podany adres nie może zostać zmieniony.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Wyślemy Ci numer śledzenia, abyś wiedział, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

Moja przesyłka została zwrócona do nadawcy. Co mogę zrobić?

Jeśli widzisz, że Twoja przesyłka została zwrócona do REVOX B77, skontaktuj się z nami, a my zadbamy o ponowne jej wysłanie. Pamiętaj, że możemy poprosić o podanie nowego adresu dostawy.

Nie wiem, gdzie jest moje zamówienie. Czy sprawdziłeś swój numer śledzenia?

Upewnij się, że ktoś inny nie odebrał przesyłki w Twoim imieniu, na przykład - sąsiad, przyjaciel lub członek rodziny.

Jeśli nie możesz go zlokalizować, skontaktuj się z nami, a my skonsultujemy się z firmą kurierską. Dołożymy wszelkich starań, aby odnaleźć Twoją przesyłkę i być dla Ciebie jak najbardziej pomocni.

Czy są jakieś dodatkowe podatki lub opłaty celne?

W krajach spoza Unii Europejskiej oraz w zależności od miejsca przeznaczenia i warunków celnych możliwe są dodatkowe wydatki, które zostaną zastosowane przy odbiorze zamówienia.

Czy testujecie na zwierzętach?

Ściśle przestrzegamy europejskich przepisów dotyczących kosmetyków i nie testujemy naszych produktów na zwierzętach. Współpracujemy z dostawcami, którzy zapewniają bezpieczeństwo swoich surowców bez konieczności przeprowadzania testów na zwierzętach, a zamiast tego stosują najnowocześniejsze alternatywy w swoim łańcuchu dostaw.

REVOX nie wspiera badań na zwierzętach i nie przeprowadza, nie zleca ani nie opłaca badań na zwierzętach żadnych produktów. Ściśle przestrzegamy polityki wolnej od testów na zwierzętach i wymagamy tego samego od wszystkich naszych dostawców. Ta polityka producenta jest uznawana przez PETA (People for Ethical Treatment of Animals).

Chcę zamówić produkt, który nie jest dostępny. Co mam zrobić?

Przykro nam to słyszeć, oczywiście jest to produkt, który cieszy się dużym zainteresowaniem. Zachęcamy do zapisania się do naszych powiadomień mailowych o produktach niedostępnych w magazynie, dzięki czemu będziesz mieć pewność, że otrzymasz powiadomienie, gdy znów będą dostępne. Możesz też sprawdzić ponownie wkrótce, lub napisać do nas na info@revoxb77.com.

Jak mogę otrzymać próbki Waszych produktów?

Niestety, obecnie nie wysyłamy próbek naszych produktów. Oczywiście zawsze możesz je wypróbować w jednym z fizycznych sklepów, które oferują REVOX B77.

Chciałbym sprzedawać produkty REVOX B77 w moim sklepie / na stronie internetowej. Jak to możliwe?

W przypadku zapytań handlowych prosimy o dalszy kontakt poprzez formularz kontaktowy. Chętnie odpowiemy na Państwa pytania.

Mam trudności z łączeniem produktów. Czy możecie polecić mi produkty przeznaczone do mojego typu skóry?

Oczywiście!!! Chętnie Ci pomożemy i polecimy najbardziej odpowiednie produkty w zależności od Twoich potrzeb. Możesz napisać do nas, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Jak mogę przetestować przed pierwszym użyciem produktu?

Postępuj zgodnie z instrukcją na opakowaniu danego produktu. Zachęcamy do przeprowadzenia testu wrażliwości przed użyciem każdego nowego produktu kosmetycznego. Jeśli wprowadzasz do swojej pielęgnacji więcej niż jeden nowy produkt, najlepiej przetestuj każdy z nich osobno.

Jaką mam pewność, że mój produkt jest oryginalny REVOX B77?

Dla Twojego bezpieczeństwa radzimy korzystać tylko z naszej oficjalnej strony internetowej, jak również z oficjalnej sieci sklepów, które sprzedają produkty REVOX B77.

Niestety, nie możemy zweryfikować autentyczności produktu, który już nabyłeś, jeśli nie zostało to zrobione za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej lub jednego z naszych partnerów.